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トピックス

なんでも経審
2019/05/09

Windows Update(新元号対応)による不具合について

2019年4月25日以降、Microsoft社より公開されている新元号に対応したWindows Updateを適用すると、「なんでも経審」および「分析パック」の文字やボタンの一部が切れる等の事象が報告されています。

■対象となるパソコン
 新元号に対応したWindows Update(※)を適用したパソコン

■現在確認されている不具合の内容
 ・画面上の文字やボタンの一部が切れる、不適切な折り返しが発生する
 ・文字が切れた状態で印刷される、不適切な折り返しが発生する

■対処方法
 ・新元号に対応したWindows Updateを行っていないお客様
    当面の間、新元号に対応したWindows Update(※)の適用はお控えいただきますようお願いいたします。
 ・既に新元号に対応したWindows Updateを行ったお客様
    該当するWindows Updateの更新プログラム(※)をアンインストールしてパソコンを再起動してください。
    (アンインストールの方法はこちら

   これによっても、不具合が解決しない場合、上記アンインストールおよび再起動を行った後、「なんでも経審」または
  「分析パック」を再ダウンロードし、入力済みの「なんでも経審」または「分析パック」のデータを取り込んでください。

※新元号に対応したWindows Update一覧
  ご利用中のWindowsのバージョンによって、不具合の発生する更新プログラム名が異なります。
  (Windowsのバージョンは、「スタート」ボタン→「設定」→「システム」→「バージョン情報」で確認することが
   できます。)
  Windows10 version 1809: KB4495667
        version 1803: KB4493437
        version 1709: KB4493440
        version 1703: KB4493436
        version 1607: KB4493473
        RTM    : KB4498375
  Windows8.1       : KB4493443
  Windows7.0 SP1    : KB4493453

 ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。